Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ventas Finales Todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la talla seleccionada por el cliente, o cualquier otra razón ajena a un error de nuestra parte.
Excepciones — Errores de Caps México Solo procesamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:
- Se envió una talla diferente a la que compraste
- Se envió un modelo diferente al que compraste
- El producto llegó con daño físico causado por el envío
En cualquiera de estos casos debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir tu pedido escribiendo a capsmx@outlook.com con foto del producto y tu número de orden.
Proceso de reembolso Una vez revisado tu caso, te notificaremos por correo la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se aplica al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos Si no ves el reembolso reflejado, revisa primero tu cuenta bancaria, luego contacta a tu banco. Si el problema persiste escríbenos a capsmx@outlook.com.
Artículos en oferta Los artículos comprados en oferta o descuento no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia.
Tarjetas de regalo Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Errores de precio Caps México se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados a un precio incorrecto. En ese caso te contactamos en un plazo de 24 horas para ofrecerte confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
Costos de envío Los costos de envío no son reembolsables en ningún caso.